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这一条地铁的广告被投诉上了热搜

发布时间:2020-01-13 12:15 已浏览:

成都地铁的一条广告把成都地铁推到了热搜榜,国庆节后,网友通过四川在线“问政四川”反映地铁报站夹带广告让人尴尬。网友表示:今天乘坐地铁2号线到达东门大桥站,常规的标准报站后与以往不同,硬生生加了句‘有到XX麻辣烤鱼的乘客在此下车……近日,成都轨道交通集团回复:经过调查,目前已暂停该广告。

网友在“问政四川”留言,虽然全国其他城市也有类似现象,但标准准确报站一直是成都地铁的标志,没想到成都地铁报站也开始植入广告了。他回忆,“当时旁边两个成都东客站上车的外地人还在议论,‘成都还专门给卖烤鱼的加个站……’然后两人哄笑,听得我尴尬症都犯了。”

该网友建议地铁去除这类广告植入,还乘客一个清朗的乘车环境。他解释,因为报站力求严肃准确,到底是到“东门大桥”还是“XX烤鱼”?可能让外地人难免疑惑。

成都轨道交通集团在回复中表示,语音播报是成都地铁刚刚上线的广告媒体形式,目前仅在少量站点进行试点投放,该广告形式在北京、上海、广州、深圳等一线城市及杭州、重庆、南京等新一线城市已运作多年,是一种成熟的媒体形态。成都轨道交通集团方面称,语音播报广告上线前,地铁公司严格按照相关规定进行了预先审查,确保内容符合《中华人民共和国广告法》等有关法律法规的规定,降低对乘客的出行影响。

此前有媒体报道,我国城市地铁普遍存在亏损情况,开通地铁的数十座城市中只有少数城轨运营实现收支平衡,多数都在亏本运营。对于地铁语音报站夹带广告,有网友表示理解,“本来地铁就是亏本运营,能收点回来算点吧,就是打广告要把好关,不靠谱的不要打。”也有网友表示,“语音广告强迫乘客接收广告不太妥,因为声音‘污染’无法绕过,语音报站是功能性,指示性的,简洁为上。”“地铁广告不是不可以,多一点车厢广告和小电视广告是可以的。”

当然,也有网友认为地铁报站包含更多信息和广告是好事,符合现在社会的营销模式。尤其是对于经常坐地铁的年轻人来说,到一个站播报附近的美食,可以给他们一个指引,或者多一个选择。还有网友认为播报时间不合适,如成都地铁一号线,“火车南站到了,请前往xx麻辣烤鱼的乘客在本站下车……对吃货粉宠溺至此吗?我是去上班的啊?”

但从公共利益角度看,地铁属于城市公共交通,建设的初衷是方便公共生活,让市民获得更多便利。报站夹带广告过多过滥,势必消减地铁的公益属性,影响城市的形象,弱化报站的功能。用群众的话来说,就是“挣钱归挣钱,别把正事耽误了”。

地铁报站主要功能就是引导乘客上下车,尤其对不熟悉这个城市的游客来说,最想听到的是即将到达和已经到达的站名,而不是其他。否则,就是喧宾夺主,甚至可能是制造噪音,影响乘客视听,淹没站名坐错站。

归根结底,地铁报站广告可以有,但不能失范。比如,要规范报站广告的内容,突出公益性、严控商业性;突出站名的播报,简化广告的篇幅;突出正能量,严防低俗化。

日前,针对乘客乘坐地铁行为,交通运输部《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》明确提出了“7类约束性行为”,其中就包括“大声喧哗、吵闹,使用电子设备时外放声音”。而如果地铁经营部门自身所播放的“报站广告”数量太多、频率太繁、音量太大,其对于正常地铁运行秩序可能构成的干扰,显然与乘客“大声喧哗、吵闹,使用电子设备时外放声音”,并没有什么本质不同,同样必须严格约束。



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